Превращение вашего видения бизнеса в успех взаимодействия с клиентами
Итак, вы решили начать репетиторский бизнес и уже представили, как он будет выглядеть, кто станет вашими потенциальными клиентами, сколько вы будете брать за занятия, а также где и когда будут проходить ваши занятия. Теперь важно обсудить действия, которые помогут вам эффективно организовать переход от первой встречи с клиентом к первому уроку с новым учеником.
- Думайте ГЛОБАЛЬНО и Сосредоточьтесь на РЕЗУЛЬТАТАХ
- Определите краткосрочные и долгосрочные цели для каждого ученика.
- Поймите, почему родители нанимают вас и какие результаты они ожидают (например, улучшение оценок или развитие уверенности в предмете).
- Родители платят за репетиторство, ожидая заметного прогресса—максимизируйте продуктивность, чтобы оправдать эти ожидания.
- Ставьте конкретные цели на каждый урок.
- Проведите первоначальную встречу
- Используйте первый урок для знакомства и постановки целей с учеником и хотя бы одним из родителей.
- Делайте подробные заметки во время этой беседы. Вопросы для обсуждения:
- Уточните ожидания родителей.
- Поделитесь своими идеями для уроков и долгосрочными стратегиями.
- Обсудите планы выставления счетов и оплаты.
- Узнайте о сильных и слабых сторонах ученика.
- Определите, какие стратегии были успешными, а какие нет.
- Попросите разрешение связаться с учителем ученика, если это уместно.
- Соберите необходимые учебные материалы у родителей.
- Убедитесь, что место для занятий тихое и способствует сосредоточенности (удобные сидения, отсутствие отвлекающих факторов).
- Объясните, как родители могут поддержать ваши усилия.
- Определите, нужно ли задавать дополнительное домашнее задание.
- Установите правила
- Четко объясните свои правила и ожидания на первом уроке (например, приходить вовремя, приносить все необходимые материалы).
- Расскажите немного о себе, чтобы наладить контакт.
- Опишите, как будут решаться организационные вопросы, особенно если занятия проходят у вас дома.
- Поощряйте задавать вопросы для создания поддерживающей учебной среды.
- Сосредоточьтесь и работайте продуктивно
- Время — это деньги. Структурируйте уроки так, чтобы каждая минута была полезной.
- Сохраняйте фокус на учебных целях и привлекайте ученика к ответственности за его работу.
- Внедрите связь с родителями
- Держите родителей в курсе содержания занятий и прогресса.
- Используйте электронную почту или простую форму, которую ученик приносит домой после урока.
- Организуйте систему учета и выставления счетов
- Ведите точный учет времени и занятий. Используйте календарь.
- Выставляйте счета регулярно (например, раз в месяц).
- Используйте шаблоны для профессиональных счетов и требуйте своевременных оплат.
- Будьте организованы
- Создайте папку для каждого ученика с контактной информацией, заметками и планами.
- Пересматривайте эти заметки перед каждым уроком для подготовки.
- Рассмотрите политику отмены занятий
- Установите четкие правила отмены (например, за 24 часа до занятия).
- Используйте гибкость с надежными клиентами, но защищайте свое время и доход (например, можете простить разовую отмену, но удерживать оплату за систематические отмены).
- Храните контактные данные клиентов в телефоне
- Держите контактную информацию под рукой для быстрой связи.
- Относитесь к бизнесу серьезно
- Ваша репутация — это ваш бренд—работайте усердно, будьте организованными и сохраняйте профессионализм.
Если репетиторство — ваш путь, желаю вам удачи и надеюсь, что эти советы помогут вам добиться успеха!
Если у вас возникли трудности с оплатой иностранных сервисов, напишите нам и мы поможем: